Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu relación con el operador de rubyfortunemexico a través del sitio rubyfortune-mexico.com. El uso de este sitio implica la aceptación expresa de estos Términos, vigentes a partir del 01 de enero de 2025. Al registrarse y/o utilizar cualquier servicio ofrecido en esta plataforma, aceptas cumplir con todas las disposiciones legales, administrativas y regulatorias aplicables en México, así como con los estándares internacionales en materia de juego responsable y protección de datos.

Definiciones

• Operador: Persona jurídica que administra rubyfortunemexico, actuando bajo las empresas Bayton Ltd (C41970) con domicilio en 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta, y Baytree Interactive Ltd (69691) con dirección en Stanley House, 28-30 The Grange, St Peter Port, Guernsey.
• Usuario / Jugador: Persona física mayor de edad, residente en México o jurisdicciones aceptadas, que utiliza los servicios y crea una cuenta en rubyfortune-mexico.com.
• Apuesta: Cualquier acción de participación en juegos de azar disponible en la plataforma, mediante el uso de fondos depositados.
• Bono: Promoción otorgada por rubyfortunemexico con la finalidad de incentivar la participación, sujeta a requisitos de apuesta y condiciones específicas.
• Requisito de Apuesta: Condición mediante la cual el jugador debe apostar una cantidad determinada de veces el valor del bono antes de poder retirar fondos derivados del mismo.
• Cuenta: Perfil digital único del usuario, creado y mantenido en la plataforma.
• Documentos KYC ("Know Your Customer"): Documentación solicitada para verificar la identidad y residencia del usuario, en cumplimiento de normativas contra lavado de capitales y financiación al terrorismo.
• MGA: Malta Gaming Authority, organismo de regulación bajo el cual opera parte de la plataforma.
• KGC: Kahnawake Gaming Commission, autoridad de licencia aplicable adicionalmente.

Registro de Cuenta

Requisitos y Procedimientos

1. Edad mínima: Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años, conforme a la legislación mexicana. Se solicitará confirmación expresa de edad legal antes de permitir la creación de cuenta.
2. Procedimiento de registro: El usuario deberá completar el formulario en línea con información precisa y verídica. Posteriormente, será enviada una solicitud de verificación por correo electrónico y podrá requerirse validación de identidad mediante documentos KYC (identificación oficial, comprobante de domicilio) para habilitar depósitos y retiros.
3. Obligaciones del usuario:
   • Proporcionar información auténtica y actualizada.
   • Mantener la confidencialidad de credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
   • Actualizar sus datos en caso de cambio posterior.

Nota: El incumplimiento en la entrega de documentación podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva de la cuenta.

Reglas de Apuestas y Juego

Procesos y Conducta

• Límites y Tipos de Apuestas:
  • El monto mínimo y máximo de apuesta variará en función del juego y se indicará en las pantallas informativas correspondientes.
  • Los tipos de apuestas permitidas se establecen conforme a la oferta de juegos licenciados en la plataforma.
• Cancelación y Modificación: Una vez realizada, la apuesta no puede anularse ni modificarse, salvo en caso de interrupción técnica o error manifiesto imputable al Operador, conforme a normas de la MGA y KGC.
• Reglas de Conducta:
  • En espacios de casino en vivo y chats, está terminantemente prohibido el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o cualquier conducta fraudulenta.
  • El Operador se reserva el derecho de restringir acceso, suspender cuentas y retirar ganancias generadas mediante conductas ilícitas.

Cláusula de Cumplimiento: El incumplimiento de reglas podrá conllevar la anulación de jugadas y suspensión de pagos y premios.

Términos de los Bonos

Condiciones de Activación y Cumplimiento

1. Requisito de Apuesta: Todos los bonos están sujetos a un requisito de apuesta mínimo, normalmente de 50 veces el monto recibido, que deberá cumplirse antes del retiro de fondos derivados.
2. Plazo de Bonos: Los bonos y promociones son válidos hasta el 31 de diciembre de 2025, salvo disposición expresa en la oferta correspondiente.
3. Acciones Prohibidas:
   • Juegos no permitidos con fondos de bono serán señalados en los términos particulares de cada promoción.
   • La utilización de múltiples promociones en una misma transacción ("stacking") está prohibida salvo autorización expresa del operador.
4. Fraude y Abuso: Cualquier intento de manipulación del sistema, abuso de promociones o actividad sospechosa puede anular el bono y las ganancias generadas, y resultar en cierre de la cuenta.

Protección Legal: El Operador se reserva el derecho de modificar o suprimir promociones por motivos regulatorios, notificando al usuario según lo dispuesto en la sección de Cambios en los Términos.

Pagos y Retiros

Métodos, Límites y Procedimiento

• Métodos de pago aceptados: Transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos autorizados y criptomonedas admitidas por la plataforma, descritos detalladamente en la sección de banca.
• Límites y Comisiones: El depósito mínimo y retiro mínimo será de MXN $200. Los retiros podrán estar sujetos a verificación adicional y límites mensuales de hasta MXN $200,000. Algunas transferencias podrían estar sujetas a comisiones bancarias externas, las cuales serán debidamente informadas antes de la transacción.
• Tiempos de procesamiento: Depósitos: inmediatos o hasta 1 hora. Retiros: procesados en un plazo de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo del método seleccionado y tras completar procedimientos KYC.
• Condiciones de Reembolso:
  • Apuestas anuladas por causas técnicas o reglamentarias serán reembolsadas automáticamente.
  • Los bonos no son reembolsables salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cláusula eCOGRA: rubyfortunemexico integra certificación internacional eCOGRA para garantizar la equidad y transparencia en la resolución de disputas sobre pagos.

Limitación de Responsabilidad

1. Obligaciones del Operador: Garantizar la equidad de los juegos, transparencia en los resultados y la actualización de información, apoyados por certificaciones de organismos como eCOGRA.
2. Limitaciones: rubyfortunemexico no se responsabiliza por interrupciones técnicas, fallos de red, errores de software, fuerza mayor, o circunstancias fuera del control razonable del operador que puedan afectar la disponibilidad del servicio o los resultados de juego.
3. Límite Máximo de Compensación: La responsabilidad total del Operador ante cualquier reclamación estará limitada, en todos los casos, al monto total de la apuesta o valor de la transacción sujeta a controversia.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Contenido protegido: Todos los textos, gráficos, software, contenido audiovisual, marcas y logotipos disponibles en rubyfortune-mexico.com son propiedad exclusiva del Operador o de terceros licenciantes.
• Prohibición de reproducción: Queda terminantemente prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución o transmisión de cualquier parte del sitio sin el consentimiento explícito y por escrito del Operador.

Nota: El uso no autorizado podrá dar lugar a denuncias civiles y penales bajo la ley mexicana y convenios internacionales aplicables.

Privacidad y Protección de Datos

rubyfortunemexico procesa, almacena y protege tus datos personales conforme a la Política de Privacidad publicada en rubyfortune-mexico.com. Todos los datos recabados están sujetos a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a normas de la MGA y KGC, y serán utilizados exclusivamente para fines estatutarios y regulatorios.

Cambios en los Términos

1. Notificación: Cualquier modificación relevante a estos Términos será notificada a los usuarios mediante correo electrónico y/o avisos destacados (banners) en el sitio.
2. Opción de Disconformidad: Si el usuario no acepta los cambios, podrá solicitar la cancelación de su cuenta y el reembolso de cualquier saldo disponible, sujeto a verificación y cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.

Validez temporal: Todas las actualizaciones estarán vigentes a partir de su publicación, manteniéndose el historial de versiones disponible para consulta hasta el 31 de diciembre de 2025.

Terminación y Suspensión

Causales y Procedimientos

• Motivos: El Operador podrá suspender o cancelar cuentas por violación a estos Términos, sospecha de fraude, actividad ilegal, incumplimiento de requisitos regulatorios, inactividad prolongada (>12 meses), o por requerimiento de autoridades.
• Procedimiento:
  • El usuario será notificado por correo electrónico con la causa de suspensión o cierre.
  • Los fondos disponibles y lícitos serán reembolsados, si procede, tras verificación de identidad y cumplimiento de todas las obligaciones legales y fiscales.

Recurso: El usuario podrá apelar la decisión conforme al procedimiento de resolución de disputas detallado en estos Términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley Aplicable: Las presentes condiciones se rigen por las leyes vigentes en México, salvo disposición expresa de tratados internacionales de juego en línea ratificados por el país.
2. Resolución de Disputas:
   • Las controversias serán atendidas, prioritariamente, mediante negociación directa entre las partes.
   • De persistir el desacuerdo, el usuario podrá recurrir a los mecanismos de mediación y arbitraje previstos por eCOGRA, sin perjuicio del derecho de acudir ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Nota de Adaptación: rubyfortunemexico opera bajo licencias MGA (MGA/B2C/145/2007) y KGC (00892), y se somete a sus respectivos estándares regulatorios en lo que no contradiga la legislación nacional mexicana.

Información de Contacto

• Correo electrónico de soporte: [email protected]
• Correo electrónico general: [email protected]
• Dirección principal del operador: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta
• Oficina regional: Stanley House, 28-30 The Grange, St Peter Port, Guernsey, GY1 2NF
• Prensa: [email protected]

Autor y responsable: Martín Herrera, representación legal para fines de contacto formal.

Para cualquier consulta o reclamación, ponte en contacto a través de los medios indicados. rubyfortunemexico está comprometido con la transparencia y la atención diligente en México y todas las jurisdicciones permitidas.